标准一：
基层岗位（基础员工）标准培训课程
□ 《零售业基本知识》
□ 《零售业职业道德规范》
□ 《零售业服务礼仪》
□ 《服务沟通技巧》
□ 《服务销售技巧》
□ 《安全与防损》
□ 《顾客投诉与异议处理》
标准三：
管理技能（中层管理）岗位标准培训课程
□ 《零售业发展趋势》
□ 《职业形象与商务礼仪》
□ 《卓越团队激励技巧》
□ 《领导艺术实践》
□ 《顾客满意与企业价值》
□ 《阳光心态与职业生涯规划》
□ 《顾客心理分析和投诉处理》
□ 《卓越销售技巧与店面管理》
□ 《零售业公共关系管理》 |
标准二：
提升进阶（基层管理）岗位标准培训课程
□ 《零售业基本知识》
□ 《零售业经营知识》
□ 《商务礼仪》
□ 《阳光心态与职业生涯规划》
□ 《有效沟通技巧》
□ 《销售技巧与店面管理》
□ 《顾客心理分析和异议处理》
□ 《卖场安全与防损》
□ 《团队建设指南》
标准四：
专业技能（店长层级）岗位标准培训课程
□ 《零售业发展趋势与策略》
□ 《卖场经营与目标管理》
□ 《库存控制与盘点管理》
□ 《促销策划实施管理》
□ 《品类管理与商品管理》
□ 《卖场布局与店面管理》
□ 《卖场安全与防损管理》 |
