2025 年 8 月 28 日，第七届中国智慧零售大会在深圳成功举办。大会以 “聚势 AI・共启智慧零售新生态” 为核心主题，由深圳市智慧零售协会主办，汇聚政府领导、行业协会代表、领军零售企业掌舵人、AI 技术专家及学界精英，精心策划六大核心版块：“智慧零售实验室”正式启动、权威发布《智慧零售生态首发报告》、年度创新成果案例、主旨论坛、八大AI解决方案发布会、上市公司数智增长官对话等，深度探索 AI 技术与零售行业的融合路径，为智慧零售高质量发展注入强劲动力。

生态共建启新程——智慧零售实验室启动，首发报告与创新成果揭晓

开幕式上，主办方代表——深圳市智慧零售协会会长、深圳百果园实业（集团）股份有限公司董事长余惠勇致开幕辞表示，中国智慧零售大会作为国内首个专注智慧零售领域的行业盛会，始终以“引领行业方向、推动创新实践、促进资源共享”为宗旨，致力于打造中国智慧零售发展的风向标与资源对接枢纽。余会长寄望，能够以本届大会为新起点，进一步促进行业企业凝聚发展共识、深化产业协作、勇立创新潮头，以更大的责任担当突破行业与技术边界，持续探索创新发展模式，全面重塑零售产业新生态。

开幕式上，大会正式发布 “智慧零售生态首发报告”。报告立足 AI 在零售行业的创新应用成果，深度剖析当前智慧零售发展现状，从不同维度预判发展趋向，为企业把握行业脉搏、探寻有效路径提供重要参考。

三大“智慧零售创新成果” 发布：2025 年度智慧零售创新解决方案、2025 年度智慧零售创新应用场景、2025 年度智慧零售发展特别贡献。近30家企业凭借在技术创新、场景应用与行业贡献上的突出表现斩获殊荣，充分展现智慧零售领域的创新活力。

“智慧零售实验室”发布和启动仪式成为全场焦点。首先，深圳市智慧零售协会执行会长谢永明在发布中表示：“智慧零售实验室”旨在为企业数字化、智能化、智慧化升级探寻路径；开展新技术在零售不同业态、不同岗位的创新实践；减少企业的试错成本、创新成本和机会成本，构建智慧零售生态合作集群。致力于在深圳打造零售行业先行先试创新样板，建设深圳智慧零售赋能军团，立足深圳、推广全国、服务世界，用实际行动推动供给侧结构性改革，助力零售行业高质量发展。

随后，深圳市智慧零售协会会长余惠勇、深圳市零售商业行业协会会长高书林、深圳市连锁经营协会会长周海生、深圳市智慧零售协会执行会长谢永明，以及八马茶业联席总经理王焜恒、自然派集团总经理缪亚莲、土地工董事长马利伟、圳鑫时代董事长毛顺、金天速董事长张波、科脉董事长曾昭志等企业家共同启动“智慧零售实验室”。

 

组织、技术与生态多维洞察，解码AI落地路径

上午，四位嘉宾从组织、技术、生态、场景四大维度带来深度分享。北京大学汇丰商学院副院长任颋聚焦《AI 时代组织发展趋势与应对策略》。他提出：传统零售正积极与AI融合，组织形态从金字塔结构转向以客户为中心的敏捷网络模式，强调前端响应与后台协同。AI不仅改变了战略逻辑，推动企业从“以企业为中心”转向“以客户为中心”，还通过数智化手段深度赋能消费场景洞察。

在人才方面，他提出未来组织更关注人的综合素能、自驱力与创造力，而不仅是专业技能。AI将替代部分重复性工作，但人类在情感、决策和复杂互动中仍不可替代。他建议企业善用AI作为助手，发挥员工长板，同时重视“数字密度”与“人才密度”的双重提升，加强数据治理与AI能力建设，以实现人机协同、持续创新的组织未来。

腾讯云副总裁、智慧零售技术负责人程伟结合实践案例，解读《智启新时代：AI 在零售消费领域的价值渗透与应用》。程伟表示：腾讯持续投入大模型研发，推出混元等基础模型及低门槛平台工具，推动AI在30多个行业落地。针对零售企业，腾讯将AI应用分为五个阶段：单点提效、流程改造、数据驱动、主动决策和商业模式重构，并强调AI在加盟审核、选址决策、营销策略等场景中显著提升效率与精准性。同时，他提醒企业重视AI数据安全与伦理风险，建议从真实场景出发，结合传统经验与新技术人才，稳步推进智能化，让AI成为零售业普惠、可靠的生产力。

产业互联网架构师、中国农业（博鳌）论坛总战略顾问明觉，以《新时代生态构建与零售业态涅槃》为题，从宏观视角剖析行业发展。他在演讲中说道：AI深度渗透推动消费者主权强化，零售业需围绕“以消费者为中心”进行价值重构与系统化整合。他强调未来各产业将诞生万亿级操作系统，并呼吁应用型、平台型和系统型企业协同共建生态。同时，他倡导弘扬企业家、科学家及产业家精神，提出零售OS+AI应构建云大数据、资源整合、战略投资、人才密集、文化输出五大中心，助力实现O2O云商化、OS智链化和AI场景化，推动行业敏捷响应与沉浸体验。

金天速董事长张波提出“AI 智慧码：商品二代身份证”的创新概念，AI智慧码作为商品的二代身份证，能够整合商品全生命周期数据，实现全程可追溯与智能决策。该码支持多码合一，有助于降低企业成本并提升供应链效率，例如将茶叶出口通关时间从3天缩短至8小时。AI可基于实时数据自动制定促销策略、管理临期商品，并为消费者提供个性化服务，如生成独一无二的祝福内容。智慧码在防伪溯源及数据安全方面具有突出优势，未来希望与行业共同推动AI在零售领域的深度应用。

 

实战赋能与增长破局，共探AI时代零售新方向

下午论坛，由深圳市智慧零售协会理事、电小豆科技有限公司董事长左云贵主持，议程围绕“智”启新章、“慧”创增长、“AI”论道三大篇章展开，更聚焦实战案例与深度思辨。

“智”启新章环节，百果园集团副总裁王筱东分享《AI 赋能三好人生：百果园 AI 应用实践分享》，百果园以助力员工实现“事业好、家庭好、身体好”的“三好”人生为核心目标推进AI应用，而非简单追求减员增效。通过自研AI智慧大脑，左脑依托小模型实现精准决策，如销售预测、智能订货和经营诊断，显著提升门店经营能力并降低损耗；右脑运用大模型处理客服应答、知识检索与内容生成，有效减轻员工负担。AI还在巡店、面试等场景落地，提升运营效率与标准化水平。企业强调一把手推动、数据治理和ROI实效，确保AI真正服务于人与业务。

云天励飞副总裁/噜咔博士CEO程冰聚焦儿童消费市场，介绍《AI + 玩具：专为儿童打造的新时代 AI 工具》，程冰介绍云天励飞旗下品牌噜咔博士专注于面向儿童的AI原生智能硬件，其产品“AI拍学机”融合自研大模型，可快速识别物体并提供中英文讲解、语音互动与创意特效等功能，旨在以AI辅助儿童认知与创造。公司未来计划推出具备情感交互与声纹识别功能的AI宠物玩具，持续探索智能硬件在儿童成长中的陪伴与教育价值。

随后的 “智慧零售八大 AI 创新解决方案发布会” 中，科脉、华为、天虹灵智数科、优鲜互联、百胜软件、君润人力、零一数科、金雅福 8 家企业代表，分别从云平台构建、数字运营、技术支撑、人力管理等维度发布核心解决方案，为企业数字化升级提供多元化路径参考。

“慧”创增长篇章聚焦 AI 驱动的增长突破。来画创始人魏博在分享中解读了“AI消费硬件如何赋能智慧零售新生态”。来画以“AI+IP+机器人”为核心模式，通过将各行业资深专业人士的经验转化为可交互的数字人智能体，在社交平台构建粉丝基础，进而提供课程、订阅服务及硬件产品。其智能体能够直接完成编程、报告撰写等任务，结果导向明确，价格显著低于真人服务。此外，公司还推出AI翻译硬件及多语种会议系统，支持实时跨语言沟通，目前已广泛应用于国内外多种商业及会议场景，切实助力零售与沟通效率提升。

美宜佳AI应用中心总监贾东在《AI赋能零售连锁千城万店》中，分享了企业规模化AI落地路径。美宜佳通过AI技术赋能零售连锁业务，聚焦门店智慧化升级、供应链转型与员工数字化赋能。其核心策略是构建数字化根基，将业务流程数据化，并萃取优秀业务知识训练AI模型，形成具备优秀员工能力的“数字员工”。该智能体能感知、理解并响应用户需求，实现人机协同，最终提升整体运营效率与服务能力，推动业务持续优化与创新。

“AI”论道环节则掀起思想碰撞高潮。云徙 COO、原毕马威消费零售咨询主管合伙人毛健担任主持人，天虹数科助理总经理徐灵娜、酷动数码 CIO 沈学辉、奈雪的茶 CIO 丁建迅、周大生信息技术中心总监祁鸣、深圳零售协会副秘书长沈南围绕“面对AI十字路口 —— 零售消费行业路在何方？”展开深度对话，既坦诚剖析 AI 应用中的痛点难点，也对未来人机共存发展方向提出前瞻性判断，为行业提供战略决策参考。

多展联动 立体呈现前沿解决方案

大会现场设置智慧零售资源对接区和应用场景展示体验厅，与论坛内容结合，立体呈现前沿解决方案。智慧零售、数字化运营或科技类品牌等领域的企业在大会上表现抢眼，金天速、科脉、华为、灵智数科、百果科技、金雅福、百胜软件、君润人力、职行力、八马茶业等优质展商备受关注。

“深圳手信”AI产品体验区中，SKG，洛斐、优必选、有钱花、创维，加推，UTUT，特洛克，昔马、爱小伴、渲美等创新消费电子品牌惊艳亮相第七届中国智慧零售大会，为大会增添色彩。

从 “思想碰撞” 走向 “实践落地”

大会的压轴环节举行了“2024 年度深圳连锁经营 50 强及三大排行”颁牌仪式，表彰企业在连锁经营领域的突出贡献。

随着颁牌仪式结束，第七届中国智慧零售大会圆满落幕。本次大会不仅是一场汇聚前沿思想与实战经验的行业盛会，更搭建了资源对接与合作交流的平台，推动智慧零售行业从 “思想碰撞” 走向 “实践落地”。未来，在 AI 技术的持续赋能下，零售行业将进一步打破边界、融合创新，共同开启“智慧零售新生态”的全新篇章。