上海南京路商家集体酝酿“云服务”

　在南京路“血拼”后，将不用再提着大包小包逛外滩了，甚至有可能你还在回家路上，买好的商品已送到家门口。日前从黄浦区商委获悉，南京路上众多商家正集体酝酿推出“云服务”，整合步行街上的商家、通讯网络及知名快递公司，只要一个短信，就会有快递公司将所购物品送达指定地点。

　　对于“云服务”这一全新的服务理念，黄浦区商委有关人士举了一个生动的例子。“比如说，消费者在市百一店购物后，不想随身携带，那么只要发送一个短信到相应的服务平台，然后再到市百一店的服务台填一张表格，服务平台和商场就会与指定的快递公司取得联系，然后将消费者购买的商品按照要求的时间和地点递送。无论消费者是想在3个小时后到置地广场取货，还是两天后将货品直接送到家里，都可以得到满足。”

　　“送货上门会不会收取很高的费用？”“怎么保证送到家的商品不会被调包呢？”记者在南京路上进行了随机采访，大多数的消费者对“云服务”表示欢迎，但也提出了不少疑问。其中，收费和诚信是他们最关心的问题。置地广场广告部相关人士表示，“云服务”的关键在于快递公司的选择，只有将信誉度高的快递公司作为服务提供商，才能保证服务质量。该人士也表示，在“云服务”过程中，应该尽量简化流程，让服务变得更加快捷。另一名曾在多家外资购物中心参与运营的业内人士提出，南京路上商家众多，在销售旺季，一旦大批消费者同时有送货上门的需要，物流的压力会增大，很容易出错，这一点也需要谨慎考虑。对于收费问题，上海市商业经济研究中心主任齐晓斋认为，商家若想以服务吸引消费者，应该承担这部分费用，但若是运送金额较大，则可考虑和消费者共同承担费用，但必须做到事前明示。                                    (新闻晨报)